Puutarhurin tarvikkeet ja kasvit
Palautusoikeus 14 vrk
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ota ensin kirjallisesti yhteyttä myyjään info@monosillagarden.fi ja laita otsikoksi PALAUTUS.
Tuote tulee palauttaa toimipisteeseemme (Itäinen Kuninkaantie 199 B 02580 Siuntio) tai postitse 14 päivän kuluessa myyntikuntoisena ja alkuperäispakkauksessa. Kuluttaja maksaa itse tuotteiden palautuksen postitse, eikä tilauksen yhteydessä maksettuja toimituskuluja palauteta. Liitä kopio peruutusilmoituksesta sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme summan mahdollisimman pian tuotteiden saapumisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.
Reklamaatio
Mikäli tuote on kadonnut tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@monosillagarden.fi ja laita otsikoksi REKLAMAATIO. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postille.
Tuoretuotteet (sesonkitilaus/tilauskimput)
Huomoithan että tuoretuotteilla (kukilla) ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta.
Tuotteen voi kuitenkin peruuttaa mikäli sitä ei vielä ole valmistettu. Sesonkitilaus on mahdollista perua kirjallisesti kaksi viikkoa tilauksen tekemisestä, kuitenkin viikkoa ennen tilauskauden alkua. Lähetä peruutus osoitteeseen info@monosillagarden.fi ja laita otsikoksi TILAUKSEN PERUUTUS. Mikäli tuote on noudettu tilalta tai yhteistyökumppanilta, ei tuotteella ole kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta.
Reklamaatio
Kukille annetaan tuoreustakuu. Mikäli kukkien laatu ei vastaa odotuksianne on tuotteesta reklamoitava välittömästi toimituksen yhteydessä/jälkeen. Kukat vanhenevat päivä päivältä, eikä näin ollen myöhässä saapuvia reklamointeja voida ottaa vastaan
Reklamaation tulee sisältää selvä kuva tuotteesta ja siinä mahdollisesti olevasta viasta. Varaamme oikeuden olla käsittelemättä myöhässä olevia tai kuvattomia reklamaatioita. Lähetä reklamaatio osoitteeseen info@monosillagarden.fi ja laita otsikoksi REKLAMAATIO.